热点问题解答
1、不预约不可以看病？
不对。门诊号源全部开放预约并不是说看病必须预约，而是通过预约，患者可以更合理调配自己的就诊时间，医院也可以调配好门诊号源，提供给有需要的就诊者。医院保留传统挂号就诊方式，现场可以通过自助机挂号或挂号窗口排队挂号。
2、当天到医院不能挂号看病？
不对。医院保留传统挂号方式，普通门诊、专病专科门诊，除口腔等少数科室，因医生接诊治疗需要较长时间，采取限号措施外，大多数内、外、妇、儿等门诊科室，都是不限号的。除了可以通过预约途径完成预约就诊外，还可以按以往就医习惯，当天到医院现场挂号就诊。
3、如何预约？
2014年7月1日起，患者可以通过电脑或智能手机等，登录挂号网、114名医导航网、添加微信号“上海第九人民医院”（九院公众号已微信认证并加V）进行微信预约等方式，预约九院门诊未来两周内的号源。
4、不会使用网络的老年人怎么预约？
医院提供多种预约途径，对于不习惯使用网络的患者来说，尤其是中老年人，可以通过电话95169，021-114进行预约，也可以到医院现场自助机上自己预约或通过志愿者协助预约，还可以到服务窗口进行人工预约。同时，医院保留传统挂号方式，如果老年人不想预约，对于不限号门诊，可以到现场挂号就医。
5、专家门诊医生如果停诊怎么办？
如果专家因不可预知的情况造成停诊，预约平台会根据预约人员预约时提供的手机号，及时告知预约者；大家也可以通过九院官网、微官网查询医院停诊信息。目前限于预约平台功能受限，接到停诊短信通知后需重新进行预约。
6、专家门诊医生因临时停诊怎么办？
如在就诊当天专家临时停诊，医院有紧急替诊制度，会安排同一级别的专家出诊。
7、预约是否给非本地人员就医带来不便？
“全部开放预约”后，非本地人员可以通过多种预约途径预约到九院的专家号，免除盲目跑到医院却挂不到号白跑一趟的情况发生。加上部分科室的“分时段预约”——可以实现“踩着点”去医院看病，不必通宵或赶早挂号。预约就诊不会给非本地人员带来不便。
8、预约成功后怎么挂号就诊？
9、预约和现场挂号区别？
通过预约，患者无需通宵排队和赶早挂号，有助于患者提前规划看病时间，确保到医院后能就诊，避免因号源用尽而白跑一趟；有助于缓解院内排队和人员拥挤状况，改善就医秩序，提高医疗效率和公共安全；有助于医院提前掌握患者需求，主动应对等。
10、连续3次未按时提前取消预约的人员将被列入黑名单吗?
是的。通过网络、电话、窗口预约的患者，如果不能按时就诊，请提前2个工作日取消预约，通过自助机预约的请提前1个工作日取消预约。
预约成功的患者如不能按时就诊，主动取消预约有助于医院调配门诊号源，方便更多患者。对于预约成功，未按时提前取消预约的作为爽约，连续3次爽约，将被列入黑名单，半年内将不能进行预约。
（据以往统计数据显示，九院预约患者的年龄大概集中在40岁左右，爽约率大致为20%左右，主动取消预约比例为16%左右。）
11、外国人如何预约？
如果没有身份证，可以拨打全国客服热线95169预约（该电话只收取市话费）。（电话预约可以使用护照、军官证、出生证等证件）
12、小孩子（婴儿）如何预约？
如果小孩已经落户，可以使用户口本上的证件号码进行预约，如果小孩还没有落户，可以通过全国客服热线95169进行预约（电话预约可以使用出生证），手机号码可以填写家长的。
13、预约中可能出现的一些疑惑及解答
医院方面将针对答疑内容根据工作开展情况进行相应更新