医院管理

我院喜获上海市卫生计生委“人文关怀 医患沟通”优秀项目
日期：2015-03-18

 

 

  
    
     为了践行弘扬社会主义核心价值观，加强对广大患者的人文关怀，构建、维护文明和谐的医患关系，2014年上海市卫生计生委在卫生系统开展“人文关怀  医患沟通”优秀项目的申报和评选。我院整复外科门诊推出的关爱患者举措—“母婴室，为血管瘤患儿和母亲提供休憩的港湾”参加评选。经过市卫生计生系统评审，打擂台、专家投票和社会公示，在36项入围项目中脱颖而出荣获优秀项目奖。
     我院血管瘤门诊中婴幼儿比例大、候诊时间长、母乳喂养间隔时间久、哺乳场合尴尬、就医环境混乱，导致投诉率增加。面临这样的局面，整复外科门诊在诊室面积极为紧张的情况下，依然开辟一片空间建立母婴室，让前来就诊的婴幼儿和母亲能够在一个温馨而隐私的空间内进行休息和哺乳，得到患儿家属的欢迎和一致好评。此创新举措在公立医院系统内属于首创，曾在文汇报上得到报道，取得良好的社会反响。
     我院近年来积极响应市卫生计生委的号召，不断深入开展“关爱患者 从细节做起”文明服务主题活动，结合自己医院的特点，推出很多人文关怀细节服务举措，切实解决群众在就医过程中遇到的突出问题，在提高服务质量的同时，也不断提升九院的服务品牌。
                                                                                                                                            （张峻 供稿）